Fanny,
Lamento los problemas y las dificultades que existen para contactar con Adobe desde muchos lugares. Es algo que tienen que mejorar drásticamente.
Exactamente con qué clase de subscripción tienes problema?
Con una mensual o con una anual (de pago mensual),...? Y el problema es de poder pagar (mensualmente?) o de cancelar?
Via Twitter, @Adobecare parece ser lo más rápido y eficiente.