\
Serazua,
Esto es un foro (como indica su nombre) de usuario a usuario, nadie de Adobe suele aparecer por aquí. Entendemos tu frustración, se supone que era el Soporte en España?
Si consultas este otro hilo reciente:
Accederas a esta página con opciones para cancelar o modificar una subscripción
Administrar la inscripción y pagos | Creative Cloud
Agradeceré marques tu pregunta como contestada para facilitar su consulta a otros usuarios en situación similar. Confirma también si logras hacerlo. Gracias.