Concuerdo con Federico en el tanto que borrar y empezar de cero es lo mejor.
En la medida de lo posible mantenerse alejados de MacKeeper y similares pues son como caballos de troya.
Prueba esto antes de formatear tu máquina: Utilizar Creative Cloud Cleaner Tool para solucionar problemas de instalación
Desinstalas todo Adobe, ejecutas el Cleaner, Instalas Illustrator y pruebas.
Si no funciona, toca el formateo.
Saludos.