http://www.maxon.net/es/support/support-questions.html
puedes intentar en Maxon, aquí es Adobe! 
ya que estás cuando hagas una petición debes dar más datos, como sistema, configuraciǿn de tu máquina y demás, porque Mac hay muchas y sistemas corriendo ahora mismo hay 5, también en cuestiones de video no está de más agregar la tarjeta gráfica y memoria que tiene