Buenos días Edward,
estamos hablando de Adobe CC, CS3-CS6? Si es así, te recomiendo el procedimiento descrito allí:
http://helpx.adobe.com/es/creative-suite/kb/cs5-cleaner-tool-installat ion-problems.html.
Tenga en cuenta también: ¿Necesita más ayuda? Póngase en contacto con nosotros.
¡Mucha suerte!
Hans-Günter