Consulta por favor las instrucciones de esta página
Básicamente te pide que entres en tu cuenta con tu Adobe ID y en la sección de productos comprados.
http://helpx.adobe.com/creative-suite/kb/find-download-link.html
Confirma por favor, si soluciona la dificultad de descargar el programa. Marca entonces tu pregunta como solucionada o contestada. Gracias.