Hola,
tuve el mismo problema. Yo había ayudado a que me había retirado del programa por completo a través del Panel de control y, a continuación, he reinstalado CC Cloud. Ver detalles en: http://helpx.adobe.com/es/creative-suite/kb/cs5-cleaner-tool-installat ion-problems.html.
¡Saludos!
Hans-Günter