Hola Federico.
Te cuento que con soporte técnico no me fue tan bien como esperaba. a pesar que fueron muy atentos, me piden que pruebe todos los pasos de una página de soluciones básicas de windows (http://helpx.adobe.com/es/x-productkb/global/troubleshoot-system-error s-freezes-windows.html), la mayoría de los cuales son engorrosos y parecen no guardar relación con el problema. Pedí una solución más específica, pero me dicen que no existe.
Lo más probable es que pase todo el soft a inglés, aunque me va a llevar un buen tiempo, y no es por lo que pague.
gracias y saludos