iCloud ?
iCloud no es una aplicación de Adobe, y no tiene nada que ver con la instalación y funcionamiento de programas de Adobe.
Dónde has leido eso?
De dónde instalas illustrator (versión x) ? Desde la web de Adobe?
Cómo intentas intalarlo? aparece algún mensaje?
teiens Photoshop (versión x) instalado y funciona ahora?
Sabes desintalar aplicaciones en Windows x? o en OSX x ?
(Todas las x indican datos precisos que desconocemos. Lo siento pero es imposible solucionar algo de forma tan imprecisa).