Raúl,
Lamento tu problema.
Dinos por favor a qué número de teléfono has llamado que no contesta en horario de oficina.
Has intentado hacerlo por Chat? Cuál ha sido exactamente el problema ahí?
No entiendo lo de: …pasa horas buscando como candela la cuenta y no hay forma.
Quién? lograste hablar con alguien y no encontraban los datos?
Prueba si no, a abrir una cuenta de Ttwitter para contactar con Adobe en @Adobecare. Esto si debe funcionarte.