Mario,
En México es donde mas subscriptores hay, y creo que este número de incidencias de problemas de pago, de atención al cliente son inferiores, afortunadamente, que en otros lares.
La fecha es para saber si es cosa de esta semana o el mes pasado, si te han devuelto ya el dinero, si has logrado abonarte de otra manera,... si era un prepago completo anual, que se trata de mucho dinero, o una subscripción al Plan de Fotografía mensual.
Sin unos datos precisos, en tu larga parrafada, no sé de que estamos hablando, ni qué utilidad tiene.
El Foro está para intentar ayudar a superar o evitar dificultades.
Trasladamos estas situaciones a Adobe para que mejoren su funcionamiento o atención, puedes hacerlo directamente a través de su cuenta de Twitter, evitarás que tu queja y decepción sean estériles.