\
Andres estás en un Foro de Usuarios, no en contacto con el Soporte Técnico o Atención al cliente de Adobe.
Al parecer has adquirido un producto (Adobe Export PDF) que supongo has descargado e instalado en un ordenador de forma correcta y que al intentar utilizarlo desde una aplicación aparece un mensaje de pago, no?
Es posible que confirmes estos detalles y adjuntes una captura de pantalla a tu mensaje?
Existe un Foro para esta utilidad:
http://forums.adobe.com/community/exportpdf/
Supongo que has consultado en detalle la página del producto de cómo utilizarlo.
https://www.acrobat.com/exportpdf/es_ES/convert-pdf-to-word.html
Es dificil desde aquí aportarte alguna solución de tipo técnico sin conocer detalles como sistema operativo, programas y versiones de Office,... aunque por lo que indicas deberás contactar a Atención al Cliente de Adobe en tu pais.