\
Version de Adobe illustrator (Ayuda>Acerca de)?
Sistema operativo?
Recursos de hardware? (memoria, disco duro, tarjeta gráfica,...)
Puedes detallar si se trata de algun comando o acción específico, o qué tipo de tarea o trabajo, se trata de alguna ilustración compleja, con imágenes, es frecuente o facil de reproducir el problema?