En el enlace que te dio Federico, cambia el idioma yendo al pie de la página y haciendo clic en España (Cambiar):
En la lista desplegable elige United States en el grupo North America. Una vez hecho el cambio, sigue nuevamente el enlace y ahora verás esto:
Como ves, al momento de la captura (hace un minuto) había un agente disponible para conversar.
Puedes revertir el cambio de idioma cuantas veces quieras.