¡Buen día!
En este caso, recomiendo la herramienta de limpieza de Adobe Creative Suite (No utilizan sus propias herramientas de mesa de PC). Cito: Le ayuda en la solución de problemas de instalación para las versiones de Adobe Creative Suite 6.3 y Creative Cloud. La herramienta se puede limpiar la instalación de instalaciones de pre-lanzamiento de productos de Creative Suite. La herramienta de limpieza CS no afecta a las instalaciones ya existentes de las versiones anteriores de los productos de Adobe Creative Suite.
Aquí está el enlace: http://helpx.adobe.com/es/creative-suite/kb/cs5-cleaner-tool-installation-problems.html.
¡Buena suerte!
Hans-Günter