¡Buen día!
Aquí está la página de ayuda de la AI para el Kuler: https://helpx.adobe.com/es/illustrator/using/kuler-panel.html.
Tenga en cuenta especialmente: >>> Utilización del panel Kuler >>> Nota: para que el panel Kuler funcione, es esencial disponer de conexión a Internet al iniciar Illustrator. Si no tiene conexión a Internet al iniciar Illustrator, no podrá utilizar el panel Kuler.
Si eso no ayuda, usted puede hacer su pregunta en el foro kuler:Kuler website
¡Buena suerte!
Hans-Günter