Poco probable que alguien no habitual por aqui, te conteste pasados 9 años!
Cuentanos algo de tu caso real, para intentar poder ayudarte:
Versión (exacta) de Illustrator, Windows/Mac, memoria sistema, disco duro, capacidad, espacio libre o disponible,....
Has probado a restaurar Preferencias?
Puedes adjuntar una captura del mensaje de error que aparece, para verlo en su literalidad? Gracias.