Solange,
Sería ideal ver una captura de pantalla con el mensaje.
De todas maneras, si te puedes conectar a Internet porque no lo haces? Tienes que introducir de nuevo tu Adobe ID y contraseña.
En ocasiones, desconozco el motivo, no reconoce que estás conectado, y es mensaje es equívoco.
Te recomiendo encarecidamente que te pongas -lo antes posible- en contacto con el Soporte Técnico que podrán comprobar los datos y volver a validad tu subscripción.