No se si trata de portugues, (espero)
Me parece entender que has comprado esto:
https://www.acrobat.com/exportpdf/en/convert-pdf-to-word.html
y dices que no se abre y que has hecho que lo borrasen (se ha borrado del PC) y quieres saber como descargarlo de nuevo?
veo lo siguiente:
No, there is no trial of the ExportPDF service. If you subscribe to the service and it doesn't meet your needs, you may request a full refund within 30 days of purchase by following the steps outlined here:
http://helpx.adobe.com/x-productkb/policy-pricing/return-cancel-or-cha nge-order.html
(No hay version de prueba (no se puede descargar) hay que subscribirse al servicio, si no cumple sus necesidades, solicite la devolución de su importe en los 30 días de la compra, segun se indica.
En esa página explican como cancelar la compra, tambien abajo hay un botón para hablar con alguien quizás te puedan ayudar ahí.
Consejos, No hay que borrar las cosas, si no se tiene una copia.
No sabemos cual es tu hardware, un PC, un Mac, un tablet o iPad? si es o no compatible? Pero al no existir versiones de prueba no veo cómo ayudarte. Contacta con Adobe. Suerte.