Estas en un Foro de Usuarios, si quieres efectuar una reclamación deberás realizarla directamente al Servicio de Atención al Cliente.
Creo que la palabra adecuada o correcta no es sanción, sino penalización, por no respetar un compromiso de permanencia.
Entiendo que tenía una subscripción anual, es decir que te permite utilizar una serie de aplicaciones durante un año.
El precio o coste de esa subscripción anual, es decir que se mantiene durante doce meses, pagandose una cuota mensual, es claramente inferior, a la de subscribirse a esos mismos programas, de forma mensual, sin compromiso posterior.
Es decir te abonas durante un mes, renuevas otro mes, ... y cuando no necesitas utilizarlos por cualquier motivo, detienes, cancelas tu subscripción de utilización mensual, pero la cuota no es reducida.
Un ejemplo un diseñador, un editor de vídeo, una Agencia de Publicidad, necesita utilizar varias aplicaciones y se abona a la Adobe Creative Cloud.
Si lo hace a largo plazo, opta por hacerlo anualmente. El precio: (visible en el desplegable bajo las cifras) es hoy en España:
Plan anual de pago mensual: 60.49 euros/mes (o 725.85 euros/año)
Plan Mensual: (sin compromiso) 90.74 euros/mes.
Asi que si sólo quieres subscribirte 2 meses no puedes pretender beneficiarte de la cuota de 60 euros, tendrás que optar por pagar 90, cada mes, desgraciadamente si se ha tratado de un error, equivocación o falta de información por cualquiera de las partes es algo imposible de diferenciar.
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Esto es lo que detalla Adobe :
Suscripción a Adobe y condiciones de cancelación:
Mes a mes
El servicio comenzará cuando se procese el pago inicial. Tu suscripción continuará sin aviso de renovación hasta que canceles. Si cancelas dentro de los 14 días siguientes al pedido inicial, se efectuará un reembolso completo a tu favor. Si cancelas el pedido tras dicho periodo, es decir, 14 días a partir de la fecha de la compra, el pago no se reembolsará y el servicio continuará hasta el final del periodo de facturación de ese mes. Como no hay contrato anual, tu tarifa mensual está sujeta a cambios, pero se te notificará cualquier cambio que haya en tu tarifa mensual con la opción de cancelar de acuerdo con estas condiciones. Las cancelaciones se pueden realizar en cualquier momento visitando la página Administración de cuentas* o poniéndose en contacto con Asistencia al cliente de tu zona.
* En algunos países se exige que las cancelaciones se realicen únicamente poniéndose en contacto con Asistencia al cliente, consulta la lista de países aquí.
Contrato anual de pago mensual
El servicio comenzará cuando se procese el pago inicial. Cada mes durante el periodo de vigencia del contrato anual, se te cobrará la tarifa indicada en el momento de la compra, más los impuestos aplicables (como el IVA, cuando la tarifa indicada no lo incluya). Si cambia el tipo de IVA aplicable (u otro impuesto incluido) durante el periodo de un año, se modificará el precio con los impuestos incluidos según corresponda. El contrato se renovará automáticamente en la fecha de renovación anual hasta que lo canceles. Las tarifas de renovación están sujetas a cambios, pero se te notificará cualquier cambio relativo a tu tarifa, con la opción de cancelar conforme a estos términos. Si cancelas dentro de los 14 días siguientes al pedido inicial, se efectuará un reembolso completo a tu favor. Si lo cancelas después de esos 14 días, se te cobrará el 50 % del importe del contrato restante y el servicio continuará hasta el final del periodo de facturación de ese mes. Las cancelaciones se pueden realizar en cualquier momento visitando la página Administración de cuentas* o poniéndose en contacto con Asistencia al cliente de tu zona.
* En algunos países se exige que las cancelaciones se realicen únicamente poniéndose en contacto con Asistencia al cliente, consulta la lista de países aquí.
