Mira el mensaje no. 8 de este tema para ver como se muestran los eventos de cuelgues o fallos de los programas, tambien lo ves desde Panel de Control>Herramientas Administrativas>Visor de Eventos , apunta la información de la ventana que muestra al hacer doble click sobre el evento.
Where do I find a crash log on Windows 7
Ahí veras qué es exactamente lo que falla o da problemas.