Buenos días Eva!
Más fácil es a la inversa, ya que este suele escribir a los usuarios, con menor frecuencia, los empleados de Adobe. Por esto le sugiero que en contacto con Adobe en la siguiente página: http://helpx.adobe.com/es/contact.html
Ver todos los productos y servicios... > Seleccione un tema de esta lista... > eventualmente: Sigo necesitando ayuda... > Parte del contenido vinculado desde esta página puede aparecer solo en inglés.
Por favor, utilizar el chat, que tenía las mejores experiencias.
¡Buena suerte!
Hans-Günter
