Si, me contacte con ellos ayer por medio del soporte de esta página y no me contestaron, si rato es efectivamente a mí también me saco mucho de onda al principio pero así es.
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Re: Me están cobrando un paquete que yo no pedi
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Re: Me están cobrando un paquete que yo no pedi
Miguel,
- No acabas de aclarar el tema.
Esta página no tiene ningun soporte, es un Foro de usuarios.
el contacto es este:
Hablarás con una persona, no dejarás un mensaje sin confirmar su recepción.
2. Y no contestas a lo preguntado:
Puedes abrir o entrar en tu cuenta de Adobe ID y ver a que estas realmente subscrito?
Es acaso, indica que, es el Plan de Fotografía?
Acceder a los datos de su cuenta
Acceda a su cuenta de Adobe ID en línea e inicie sesión con su Adobe ID y contraseña.
Si tiene una cuenta de Creative Cloud, también puede acceder a su cuenta a través de la aplicación de escritorio de Creative Cloud.
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Re: cancelar el plan
Nahuel,
Este es un Foro en español, tu pregunta inicial la hiciste en español, asi que no sé por qué ahora contestas en inglés.
Para cambiar de usuario, NO necesitas cancelar la cuenta. Cancelar antes de tiempo suele tener penalización.
Es decir, puedes cambiar los datos, al menos eso creo. Y si por alguna causa no es posible hacerlo en tu Adobe ID, ponte en contacto con Servicio de Atención al Cliente, por Chat teléfono o Twitter @Adobecare, como se indica en la Ayuda.
Contact Customer Care (Latinoamérica)
Contact Customer Care (México)
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Re: Implementar ADOBE READER DC mediante GPO
Adobe tiene un sistema o método propio de instalar (deploy) Acrobat Reader en una red de equipos.
Recursos y herramientas de TI | Adobe Acrobat DC, Adobe Sign
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Re: Calidad al exportar en LR Ipad
Lightroom no edita o altera los píxeles de una imagen.
Lightroom CC en el iPad puede trabajar con imagenes almacenadas en una computadora.
Asi que si la imagen contiene 20 millones de píxeles, antes, despues sigue teniendo la misma cantidad.
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Re: Implementar ADOBE READER DC mediante GPO
Correcto. Ya había leído esa pagina pero ahí te dice que uses el msi que lo metas en una política y uses el .mst en el campo modificaciones. Pero de donde sacas el msi?
Porque yo descargue el instalador y si lo extraes tienes el .msi pero luego lo usas en la política y no instala nada...
Tengo mas programas para instalar en la politica y se instalan bien pero el Adobe Reader DC no y probé con otros idiomas y versiones pero nada.. probé con un msi del Abobe Reader 11 y funcionaba pero es una versión vieja. No se porque no funciona en la actual.
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Cómo puedo comprar una licencia de premier en República Dominicana?
Cómo puedo comprar una licencia de premier en República Dominicana? Cuando lo intento me dice que no está disponible para mi país. Por qué no está disponible para mi país?
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Error al seleccionar mi país en el FORMULARIO para la cuenta de COLABORADOR...¿Es posible corregir y reenviar?
Hola amigos.
Acabo de llenar y enviar mi formulario como colaborador para poder vender mis fotos y me acabo de dar cuenta que tuve un error.
En el país del punto 3 debi poner Argentina (como en el punto 1), pero sin querer seleccione erroneamente Armenia.
Queria saber como podía solucionar esto, ya que calculo que puede traerme algun inconveniente.
Desde ya, muchas gracias. Espero que puedan ayudarme.
Saludos!
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Re: Error al seleccionar mi país en el FORMULARIO para la cuenta de COLABORADOR...¿Es posible corregir y reenviar?
Rellénalo de nuevo sin mas.
El anterior quedará sin actividad de un tal Mengano que vive en Armenia.
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Re: Cómo puedo comprar una licencia de premier en República Dominicana?
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Re: Error al seleccionar mi país en el FORMULARIO para la cuenta de COLABORADOR...¿Es posible corregir y reenviar?
Federico, muchas gracias por la ayuda!
Ya lo reenvié con los datos corregido.
Saludos!!!
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Re: No puedo instalar Adobe Photoshop CC 2019
Adobe me envio la version full, porque, ya he tenido problema con el sistema de actualizacion online. Por ello, prefiero tener el programa 100% en mis manos, y realizar la instalacion yo.
Cuando inicio la instalacion, como he hecho con la version 2018, lo primero que hace es indicarme que me loguee en mi cuenta en Adobe. Luego, aparece la consulta del idioma en que deseo instalar el programa, y es alli donde queda "paralizado", pero NO bloqueado, aunque, es lo mismo, porque no continua.
El personal tecnico de Adobe, no responde nada. Tampoco enviarme una nueva copia, asi es que, de no mediar una solucion razonable, pedire el reembolso del dinero.
Respecto a los requisitos de mi PC, por supuesto que lo hace. Desde 1986 que trabajo en informatica y es la primera vez que me "taro" con un problema de este tipo.
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Quiero solicitar el reembolso de una renovación no consentida, ¿qué debo hacer?
He utilizado Adobe InDesign por un mes. Para ello, paqué 29'99€.
Ahora, sin previo aviso ni mensaje alguno, se ha renovado la suscripción automáticamente sin mi consentimiento (que imagino que estaría alguna casilla o checkbox marcado en algún lugar de mi cuenta de Adobe).
He intentado contactar por el chat de Adobe Account
Y tras un largo periodo de espera, nadie responde.
"Te conectaremos con un agente lo antes posible. Para una resolución más rápida, dinos en qué podemos ayudarte."
"Sentimos el retraso. Estamos más ocupados de lo esperado. Gracias por tu paciencia."
Escribo al correo de paypal (paypal_euro@adobe.com) y me devuelven un mensaje automático:
"The group paypal_euro only accepts messages from people on its allowed senders list, and your email address isn't on the list."
Por favor, ¿serían tan amables de indicarme qué debo hacer para que me devuelvan los 29'99€ de la renovación no solicitada voluntariamente?
Muchas gracias de antemano.
Un saludo.
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Re: Quiero solicitar el reembolso de una renovación no consentida, ¿qué debo hacer?
Te encuentras en un Foro de Usuarios, para resolver tu caso debes contactar -necesariamente- con el Servicio de Atención al Cliente de Adobe.
A través de Chat, (dependiendo del país, momento del dia, la espera puede ser mayor de la necesaria, tiene horario laboral), por teléfono (horario laboral en cada país) o por Twitter @Adobecare, esta es la forma más rápida y efectiva.
Al entrar a contactar aparecen las formas disponibles en tu país en particular.
Las renovaciones de las subscripciones, en particular las mensuales, son automáticas. Como otras subscripciones o servicios que conozco, el seguro de casa, internet,... Debes contactar con Adobe para no continuar, detenerla, antes de que expire el plazo, o ahora sin mayor demora, para que te devuelvan su cobro.
La gran mayoria de los subscriptores continuan usando, durante meses sus subscripciones, asi que supongo que por esa razón no envían un mensaje a todos los subscriptores, cada mes a lo largo de cada año, informando de que ha pasado un mes y que si no quieren seguir deben contactarlos.
En los países donde Adobe opera directamente, Estados Unidos, Canadá, Europa,... si se puede cancelar la renovación desde la cuenta de usuario, Adobe ID. En los paises hispanoamericanos, por desgracia no, ya que el proveedor es Digital River no Adobe directamente
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Re: No puedo instalar Adobe Photoshop CC 2019
... El personal tecnico de Adobe, no responde nada. Tampoco enviarme una nueva copia, asi es que, de no mediar una solucion razonable, pedire el reembolso del dinero.
Qué dinero? Si tienes instalado Photoshop CC 2018, estarás pagando una subscripción, no?
Y por actualizar esa versión o instalar tambien la v. CC2019, no hay que pagar nada.
Asi que no se a qué dinero te refieres que te tienen que reembolsar.
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Suite no reconoce que se asigno la licencia a la cuenta
Hola buen día, desde el lunes me aparece un anuncio que tengo 90 días para seguir usando la suite. EL soporte me había comentado que la licencia no estaba asignada a nadie ( pero en mi consola si se veia asignada). Entonces reasignamos la licencia a la cuenta, y ahora me aparece que sólo puedo usar las versiones de prueba, como si de verdad no hubiera una suscripción.
Ya intentamos reasignar la licencia a otro usuario y es el mismo resultado.EN mi consola no s eve ningun error. Los datos de pago estan bien, pero he notado que en mis facturas sigue diciendo que el próximo cobro sera el 30 de marzo. Me imagino que no han podido hacer el cobro, pero no creo que sea el caso la falta de pago por que se carga en automático.
Soporte ya escaló el caso, pero quería saber si a alguien más le ha pasado. Por que pues, urge resolver.
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Re: No puedo instalar Adobe Photoshop CC 2019
Bien, es posible que la descarga no se haya realizado correctamente. Si es posible y tienes el enlace prueba de nuevo.
Bueno, también dices tener un probklema con el sistema de actualización online.
Exactamente que ocurre?
Verás si tienes instalado correctamente y actualizado el panel de Creative Cloud Desktop, no deberías tener problema alguno en descargar e instalar programas. Es la forma en que instalamos, supongo, el 99%, de usuarios.
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Re: Suite no reconoce que se asigno la licencia a la cuenta
Esto es un Foro de Usuarios.
No creo que haya muchas personas con casos semejants.
Hablas de Suite, te refieres a la Creative Suite CS x ? Anteriores a 2013? Se trataba de licencias.
Pero lo que hay ahora se llaman Creative Cloud, y son subscripciones, son abonos para usar los programas, un mes o un año, renovables. Que dejan de funcionar si no se esta al corriente de pago.
Puedes adjuntar un pantallazo de los datos de subscripción, entrando en Administrar cuenta, de tu Adobe ID?
Importante: Tacha antes datos personales o de pago.
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Re: Premier Pro: Exporta audio pero no vídeo
No es una falla común, en Premiere, quizás debas instalar los Driver adecuados de la tarjeta gráfica que por lo general siempre instalamos de que Windows detecta y no los de la pagina del fabricante.
otra opción sera exportar a través de Media Encoder o en todo caso probar par descartar algún error otro codec quizás MOV
Salu2
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Problemas con las medidas de la mesa de trabajo de illustrator
Estoy empezando en illustrator y me salió un pequeño trabajo de dibujar campus, y tengo entendido que hay que imprimirlo en un baner de 1 mts... se que es en colores cmyk y para digital rgb. El problemas es que no se si tengo que hacer el archivo a 100 cm a 300 ppi? Alguien me ayuda con estas dudas
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